Serang, (icmibanten.or.id)— Mahasiswa Kuliah Kerja Mahasiswa (KKM) Kelompok 58 Universitas Bina Bangsa (UNIBA) melalui Bidang 5: Tata Kelola Pemerintahan Desa, Pelayanan Publik, dan Inovasi Teknologi melaksanakan program pembuatan dan penerapan Website Pengaduan Kantor Desa Sambilawang sebagai salah satu bentuk inovasi teknologi dalam meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat Desa Sambilawang, Kecamatan Waringin Kurung, Kabupaten Serang. Program ini bertujuan untuk menyediakan sarana pengaduan yang lebih mudah, terstruktur, dan dapat diakses oleh masyarakat dalam menyampaikan berbagai permasalahan maupun keluhan yang terjadi di lingkungan desa.
Program ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan akan media pengaduan yang dapat membantu masyarakat dalam menyampaikan berbagai permasalahan yang terjadi di lingkungan desa maupun permasalahan pribadi kepada pemerintah desa secara lebih efektif. Dengan adanya media pengaduan berbasis website, masyarakat diharapkan memiliki sarana yang lebih mudah dan terstruktur untuk menyampaikan keluhan, laporan, maupun permasalahan yang membutuhkan perhatian dan tindak lanjut dari pihak desa. Kehadiran website ini juga diharapkan dapat mempermudah pemerintah desa dalam menerima serta mengelola berbagai pengaduan masyarakat secara lebih terorganisir.
Dalam pelaksanaannya, website ini dirancang dengan beberapa fitur utama yang memungkinkan masyarakat untuk melakukan pengaduan secara sistematis. Sebelum membuat laporan, warga terlebih dahulu mengisi data diri yang diperlukan. Setelah itu, warga dapat membuat dan mengirimkan laporan sesuai dengan permasalahan yang ingin disampaikan. Setiap laporan yang telah dikirim kemudian dapat dipantau oleh warga melalui sistem berdasarkan status penanganannya, yaitu terkirim, dalam proses, maupun selesai. Fitur tersebut memungkinkan masyarakat untuk mengetahui perkembangan laporan yang telah disampaikan tanpa harus datang secara langsung ke kantor desa untuk menanyakan status pengaduannya.
Selain menyediakan kemudahan bagi masyarakat, website ini juga dirancang untuk membantu operator desa dalam mengelola laporan yang masuk. Melalui sistem tersebut, laporan masyarakat dapat diterima dan ditindaklanjuti secara lebih terorganisir. Hal ini diharapkan dapat mendukung proses pelayanan publik yang lebih efektif serta membantu pemerintah Desa Sambilawang dalam mengetahui berbagai permasalahan yang terjadi di lingkungan masyarakat.
Sebagai bagian dari pelaksanaan program, mahasiswa KKM 58 UNIBA juga melakukan proses penyerahan website kepada operator Desa Sambilawang. Dalam kegiatan tersebut, mahasiswa memberikan penjelasan dan pendampingan mengenai penggunaan website secara menyeluruh, mulai dari cara menerima laporan, mengelola data pengaduan, memperbarui status laporan, hingga fitur-fitur lain yang tersedia di dalam sistem. Penjelasan tersebut diberikan agar operator desa dapat memahami dan mengoperasikan website secara mandiri setelah program KKM selesai dilaksanakan.
Pemerintah Desa Sambilawang menyambut baik adanya program Website Pengaduan Kantor Desa Sambilawang sebagai salah satu bentuk inovasi dalam pelayanan kepada masyarakat. Kehadiran website ini diharapkan dapat menjadi sarana komunikasi antara masyarakat dan pemerintah desa dalam menyampaikan berbagai permasalahan yang membutuhkan perhatian dan penanganan. Masyarakat juga diharapkan dapat memanfaatkan website secara bijak dengan memberikan laporan yang benar, jelas, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Melalui program pembuatan dan penerapan Website Pengaduan Kantor Desa Sambilawang, KKM Kelompok 58 Universitas Bina Bangsa berharap dapat memberikan kontribusi nyata dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik di Desa Sambilawang. Program ini juga menjadi wujud sinergi antara mahasiswa, pemerintah desa, dan masyarakat dalam memanfaatkan teknologi sebagai sarana penyampaian aspirasi dan pengaduan, sehingga tercipta pelayanan desa yang lebih mudah, responsif, terstruktur, dan transparan.#KKM58UNIBA
Baca Juga:
